- " O problema foi ela ficar à espera que a todo o momento eu lhe desse os parabéns por qualquer coisa que tivesse feito. Pois eu não faço isso, com essa simplicidade porque se não deixa de ser um acto sincero e passa a ser banal... Etc!"
Pois bem, foi-me transmitido após esse comentário, que o que para mim podia ser banal para o outro podia ser reconhecimento, mesmo sendo algo que a pessoa faz todos os dias e que lhe compete por ser inerente ao seu trabalho o reconhecimento é o reconhecimento.
Sai eu do almoço, teimoso como sou a pensar, pois por essa ordem de ideias tenho que passar a vida a dar os parabéns à malta.
Passei algumas semanas a matutar nisso, e hoje diria que estava parcialmente errado, e que a minha companhia de almoço estava totalmente correcta. Tudo por causa do Acompanhamento.
Se sou defensor que as empresas devem preparar a admisão de um novo elemento e saber ao promenor o que ela irá fazer no futuro, criando dessa forma um plano de acompanhamento step by step, inclusivé criar condições para que essa nova pessoa tenha acompanhamento a 100% que inclui desde que entra até ao momento que sai, mantendo-se acompnhada até na hora do almoço, devo então garantir que durante a sua estada na empresa essa pessoa deverá sentir que o seu trabalho é acompanhado ao promenor, deverá também ter feed back do que faz, mesmo quando faz tudo bem.
Pois sem acompanhamento a verdade é que não se pode avaliar correctamente o trabalho de uma pessoa. Por outro lado pode-se tal como eu fazia, deixar a análise de cada um para as reuniões periódicas para dar o respectivo feed back, todavia, devemos ter em conta que se pela positiva o feed back deve ser dado no momento, o mesmo acontece pela negativa. Quanto mais cedo transmitirmos a informação, melhor a acaeitação, melhor o impacto e melhor o resultado. Dessa forma o nosso "parabéns, bom trabalho" não será banal, antes pelo contrário. Por outro lado é possivel em conjunto definir novos e mais exigentes objectivos, mantendo o nível motivacional de forma elevada e sustentada. Este método permite que aquando de um erro ou falha no processo, a repreenção, ou chamada de atenção seja aceite do mesmo modo e com o mesmo à vontade que o elogio.
Porquê? Pelo simples facto de estarmos focados no desempenho profissional e não na pessoa. Qualquer eleogio ou chamada de atenção fora de horas, poderá ser entendido como "ataque pela positiva ou negativa" à pessoa e não ao seu trabalho.
Até já:-)
